Logistics & Returns

配送與退換貨守則

Effective from Feb 2026

配送時程說明

COME.ANC13 提供全球精選代購服務,商品配送分為「現貨」與「預購」兩種模式:

In Stock / 現貨

完成付款後 2-3 個工作天內依訂單順序寄出。

Pre-Order / 預購

需向海外供應商採購,約 7-21 個工作天(不含週末與假日)運送到台。

* 系統會根據物流狀況自動更新訂單狀態。若遇海關嚴查或極端天氣,我們將透過 Email 即時通知。

運費與取貨服務

我們採用 綠界科技 (ECPay) 物流系統,提供最精準的門市與配送服務:

7-11 / 全家 門市取貨NT$ 65
黑貓宅急便 (本島)NT$ 100

全館單筆滿 NT$ 2,500 即享免運優惠。結帳後收件資訊將自動儲存於您的「地址管理」中以便下次調用。

重大瑕疵與售後爭議

為保障雙方權益,請務必在收到商品開箱時全程錄影。若發現重大瑕疵,請於收貨後 48 小時內聯繫客服,並檢附錄影檔案。

非瑕疵定義範圍:

  • • 線頭未剪、些微脫線
  • • 微小汙點(直徑小於 0.5cm)
  • • 顯示器色差、成衣氣味
  • • 未剪開之扣眼、壓紋不均
  • • 下水後退色或縮水
  • • 人為造成之損壞、香水味或化妝品沾染

委任契約與退款

本站服務性質為「海外代購委任服務」,屬消保法規定之「客製化給付」,恕不適用七天無理由退貨之規定

如因商品斷貨或瑕疵需辦理退款,款項將優先退回至您的「會員ANC幣 (Credits)」帳戶,您可以隨時在下次購物時無期限抵扣。若需退回原支付方式,請聯繫客服專人處理。

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